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フィールド・コンプライアンス: カスタマー・サービス

販売員のトレーニングの目的:

  • 販売員におけるカスタマー・リレーションズの重要性の理解 
  • 顧客の苦情を適正に処理。迅速に解決できない場合、タイムリーに管理職に伝達 
  • 販売後の質の高いサービスの提供