Conferencia Latinoamericana de LIMRA y LOMA de 2017 Agenda

Sunday, September 10, 2017

7:30 pm - 9:30 pm - RECEPCIÓN DE BIENVENIDA

Monday, September 11, 2017

7:45 am - 8:45 am - INSCRIPCIÓN

8:45 am - 9:15 am - BIENVENIDA Y APERTURA DE LA CONFERENCIA

Thad Burr - Director Comercial Internacional, LIMRA LOMA

Daniel García - Intendent of Insurance, Superintendencia de Valores y Seguros de Chile

9:15 am - 10:15 am - ORADOR PRINCIPAL: Panorama Económico de América Latina y Desarrollos Recientes de la Economía Chilena

A lo largo de su carrera, Vergara ha sido asesor económico de los bancos centrales y gobiernos de países de todo el mundo, así como consultor externo para el Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional, el Banco Interamericano de Desarrollo y las Naciones Unidas. Vergara tiene un doctorado en economía de la Universidad de Harvard, es autor / editor de numerosos artículos académicos y libros, y actualmente es un economista Sénior del Centro de Estudios Públicos y profesor del Instituto de Economía de la Universidad Católica de Chile.

Vergara compartirá sus ideas y predicciones de la evolución económica en Chile y en América Latina. Expondrá su punto de vista acerca de cómo las empresas deben prepararse para el impacto de la inflación a corto y largo plazo, tipos de interés y las tendencias de crecimiento en nuestra industria.

10:15 am - 10:45 am - PAUSA PARA CAFÉ Y NETWORKING

10:45 am - 11:45 am - Las Aseguradoras en la Era de la Revolución Digital

Antonio discutirá los distintos ámbitos en que la Revolución Digital va a impactar a la industria aseguradora. Los temas de discusión incluirán Marketing Digital, la adopción de Inteligencia Artificial, y cuáles van a ser las áreas más impactadas… y cómo deben reaccionar las aseguradoras para no sólo sobrevivir, sino aprovechar las oportunidades que se presenta.

11:45 am - 1:15 pm - PANEL 1: Normas y su Impacto en los Canales de Comercialización

En este panel, los oradores hablarán sobre:

  • Cuál es la Norma de Conducta del Mercado
  • Experiencias en el Mundo
  • ¿Qué mejoras debemos hacer en los canales de comercialización actuales?
  • ¿Cómo impactarán las normas en la administración y en los sistemas de compensación de los canales de Intermediación?
  • Oportunidades frente a la nueva normatividad
  • Inversión en Canales Tradicionales y Nuevos Canales

Jorge Claude Bourdel - Executive Vice President, Asociación de Aseguradores de Chile A.G.

Marcos Büchi Buc - President, Consorcio Financiero

Gabriel Chaufan - President, BBVA Seguros, Argentina

Fernando Solís Soberón - Director General de Banca de Ahorro y Previsión, Grupo Financiero Banorte, Presidente del Consejo de Administración de Afore XXI Banorte

1:15 pm - 2:15 pm - ALMUERZO - Auspiciado por Memorial International

2:15 pm - 3:45 pm - PANEL 2: Asegurados, Consumidores o Clientes?

En este panel, los oradores hablarán sobre temas como:

  • ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿Dónde están? ¿Cómo llegamos a ellos? ¿Qué necesitan? ¿Cómo los convencemos?
  • ¿Cuáles son los niveles de servicio que debemos ofrecer?
  • El impacto de la normatividad e Instituciones como: Defensor del Asegurado, Derechos del Consumidor, Protección de Datos, Nuevas Normas.
  • La tecnología y su impacto en el servicio
  • Sistemas de capacitación a los canales para identificar las necesidades del cliente y el conocimiento de sus productos
  • Desafíos para llegar a consumidores más exigentes y a los asegurados del futuro. ¿Los servicios son entregados a la tiempo? 
  • Cómo los clientes satisfechos impulsan a comprar más
  • Mejorar las prestaciones, concretar y fidelizar el servicio ofrecido 

Recaredo Arias - Director General, Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS)

3:45 pm - 4:15 pm - PAUSA PARA CAFÉ Y NETWORKING

4:15 pm - 5:15 pm - Estrategias para el Éxito: Consumidores, Normas y Distribución

¿Su compañía está preparada para crecer en un mundo de constante cambio del consumidor y de las normas? Las investigaciones de LIMRA confirman que los ejecutivos de todo el mundo consideran como uno de los principales desafíos, la combinación de las preferencias complejas de los consumidores y el costoso entorno normativo. ¿Hay alguna enseñanza para aprender de la experiencia global? Utilizando ejemplos de los mercados de Estados Unidos, del Reino Unido y de América Latina, Jim Kerley presentará ideas sobre el impacto en la distribución, impulsado por las preferencias de los consumidores y los cambios en las normas. También compartirá las predicciones de LIMRA sobre cómo las compañías pueden prepararse para crecer en un mundo de cambio constante.

James W. Kerley, LLIF - Chief Membership Officer, LIMRA and LOMA

7:30 pm - 9:30 pm - CENA DE GALA - Auspiciado por la Asociación de Aseguradores de Chile

¡Relaciónese, coma, beba y baile Gala el lunes por la noche en el magnífico Vista Santiago!

Tuesday, September 12, 2017

8:00 am - 12:00 pm - INSCRIPCIÓN

8:45 am - 9:00 am - BIENVENIDA

9:00 am - 10:00 am - EL FUTURO DEL SEGURO DE VIDA

Winfried Heinen discutirá el futuro y las perspectivas del Seguro de Vida en el Mercado Surafricano, un mercado sumamente innovador y dinámico. En la presentación tocará temas como el “Pooling”, un ejemplo de compañías de Vida innovadoras que están operando en Europa, el papel de los “wearables”, y algunos ejemplos de productos y canales de distribución novedosos exitosos en diferentes países.

10:00 am - 11:00 am - Desafíos en la Comercialización y Distribución de Seguros de Vida y Planes de Pensiones

¿Qué tanto afectan las innovaciones tecnológicas y los cambios en el perfil de los consumidores a la comercialización y los modelos de distribución tradicionales de seguro de vida? y en mercados con baja penetración de seguros de vida, ¿estos retos son una amenaza o una oportunidad?

11:00 am - 11:30 am - PAUSA PARA CAFÉ Y NETWORKING

11:40 am - 1:00 pm - PANEL 3: Tecnología, Conectividad, Digitalización y su Impacto en los Canales de Comercialización

En este panel, los oradores hablarán sobre:

  • Big Data y construcción de perfiles del consumidor
  • El desafío de la recopilación de datos para construir los perfiles del cliente
  • Nuevos canales de comercialización y el uso de herramientas tecnológicas
  • E-commerce e Internet de las Cosas y su desarrollo. Cómo algunas compañías ya lo están operando
  • Tecnología y reducción de fraudes
  • Gestión del negocio a través de las aplicaciones y los nuevos hábitos del consumidor
  • Portales que comparan precio y condiciones
  • Seguimiento telemático de salud

Edson Franco - CEO Brazil, Zurich Brazil Seguros

Fabian Ricardo Hilsenrat - Director
Binaria Seguros de Vida S.A., Binaria Seguros de Retiro S.A.

Juan Mazzini - Senior Analyst, Financial Services, Celent

Roberto H. Walker - President, Principal Financial Group, Latin America

1:00 pm - 2:00 pm - ALMUERZO

2:00 pm - 3:00 pm - La Revolución Digital y el Futuro de los Servicios Financieros

Heredia revisará los principales aspectos e impactos de la revolución digital en nuestras  vidas. El cambio  cultural, los nuevos héroes de la innovación, los modelos de negocio y las tendencias actuales. Todos estos conceptos conllevan a profundos cambios en el desarrollo de los servicios financieros.  La unión de los actores tradicionales y las Startups latinoamericanas, son la clave para la Transformación Digital de esta industria.

3:00 pm - 4:00 pm - Transformación Digital: el impacto de la Inteligencia Artificial

Las empresas hoy se embarcan en procesos de Transformación Digital, ciertas tecnologías son habilitadores claves para generar soluciones y experiencias en este proceso. Machine Learning, Bots, servicios cognitivos o realidad aumentada, hablemos de estas tecnologías y los servicios que nos permiten una rápida adopción a nuestro negocio.

Eduardo Mangarelli - Senior Director of Technology, Developers & Platform Group, Microsoft Latin America