營業部管理的關鍵內容

網路課程

單元 1：招聘 (12 個單元)

單元 1.1：招聘的重要性

單元 1.2：招聘與甄選流程

單元 1.3：尋找管道

單元 1.4：建立您的準增員檔案

單元 1.5：開始尋找 – 在哪裡才能找到準增員

單元 1.6：透過個人關係招聘

單元 1.7：潛在新進人員近在咫尺

單元 1.8：網路是招聘管道

單元 1.9：把社群媒體當作招聘工具

單元 1.10：接觸準增員

單元 1.11：說明職業生涯前景

單元 1.12：運用個人關係接觸和對方拒絕時如何應對的範例

單元 2：甄選 (12 個單元)

單元 2.1：有效甄選的四個重要條件

單元 2.2：甄選流程

單元 2.3：初次訪談和甄選篩濾

單元 2.4：發現事實訪談

單元 2.5：職業生涯導覽

單元 2.6：保密的引薦訪談

單元 2.7：其他資訊

單元 2.8：最後評估

單元 2.9：如何做有效的職業生涯說明

單元 2.10：甄選訪談

單元 2.11：如何進行有效果的甄選訪談

單元 2.12：承諾以卓越為目標

單元 3：訓練 (12 個單元)

單元 3.1：以成果為導向的訓練

單元 3.2：KASH 公式

單元 3.3：訓練的三個 R

單元 3.4：識別訓練需要 – 接觸潛在客戶

單元 3.5：識別訓練需要 – 接觸前、接觸和事實發現

單元 3.6：識別訓練需要 – 設計解決方案、說明解決方案和促成交易

單元 3.7：識別訓練需要 – 積極跟進、交付保單和客戶服務

單元 3.8：訂定學習目標

單元 3.9：運用 PESOS (Prepare, Explain, Show, Observe, Supervise，即準備、解釋、示範、觀察、督導) – 完整訓練流程 (第 1 部分)

單元 3.10：運用 PESOS (Prepare, Explain, Show, Observe, Supervise，即準備、解釋、示範、觀察、督導) – 完整訓練流程 (第 2 部分)

單元 3.11：運用技巧練習養成良好習慣

單元 3.12：運用聯合銷售一線工作進行訓練

單元 4：業績管理 (12 個單元)

單元 4.1：「做不到」還是「不願意」

單元 4.2：三個督導步驟

單元 4.3：訂定業績標準

單元 4.4：訂定目標

單元 4.5：辨識和學習業務員的業績 – 實績

單元 4.6：辨識和學習業務員的業績 – 個人訪談

單元 4.7：辨識和學習業務員的業績 – 觀察

單元 4.8：決定和建議改正行動

單元 4.9：教練模型

單元 4.10：教練流程 – 一對一會談

單元 4.11：一對一會談議程 – 態度開放、探索可能性

單元 4.12：一對一會談議程 – 說明、解決和建立行動方案