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Cómo Lograr el Éxito de la Bancaseguros en Todos los Niveles
Para los cajeros y demás empleados del banco responsables de la atención de clientes y con posibilidad de referir contactos a los asesores. Los participantes aprenderán lo siguiente:
- Por qué bancaseguros es indispensable para el banco.
- El rol de los generadores de oportunidades de negocios para el banco.
- Cómo generar oportunidades de negocios.
- El proceso de venta.
- Por qué es importantes el marco regulatorio en generación de oportunidades de negocio.
Cuando finalice este programa, el participante comprenderá lo siguiente:
- Los factores de éxito críticos para que funcione un modelo de bancaseguros.
- Los diversos modelos de bancaseguros para determinar cuál es el más apropiado en su caso.
- Cuáles son los productos más adecuados para su distribución a través del modelo de bancaseguros.
- Los factores clave que afectarán la relación entre el banco y la compañía de seguros de vida.
Cuando finalice este programa, el participante será capaz de realizar lo siguiente:
- Permitir que el gerente de equipo sénior (STM) o el supervisor general (GS) identifiquen los factores comerciales clave de una operación exitosa del equipo de ventas y explicar cómo estos se aplican a su función.
- Asegurar que los delegados demuestren la importancia de planear y organizar la actividad de gestión de ventas, sepan cómo implementar esto de manera eficaz y estén motivados para ponerlo en práctica en su ejercicio diario.
- Asegurar que los delegados puedan identificar el poder de la fijación de metas para motivar la mejora del desempeño e impulsar el éxito de las ventas, demuestren competencia en la fijación de metas y estén motivados para incorporar esta técnica a sus operaciones diarias.
- Garantizar que los delegados puedan llevar a cabo reuniones de equipo eficaces y motivadoras y estén incentivados a implementar esta práctica.
- Procurar que los gerentes puedan identificar temas administrativos fundamentales asociados a la gestión y el mantenimiento de las relaciones con las sucursales bancarias, las subdivisiones clave y otros canales de distribución importantes, como también hacer que elaboren planes eficaces y prácticos.
Al finalizar este programa, el participante comprenderá lo siguiente:
- La importancia de un coaching eficaz para el desarrollo de presentadores de contactos interesados y la optimización del desempeño de los gerentes de ventas.
- Las 12 competencias de coaching necesarias para brindar un coaching de desempeño eficaz.
- Qué motiva a las personas a tener la voluntad necesaria para desempeñarse eficientemente.
- El modelo de Meta, Realidad, Opciones y Voluntad (GROW) para observar y considerar los comportamientos cuando se evalúa el desempeño según los estándares del banco mediante herramientas de observación pertinentes y la medición de los resultados.
- Las normas de comportamiento para medir la eficacia de un presentador de contactos interesados o asesor, según los estándares de la compañía.
Al finalizar este programa, el participante comprenderá cómo realizar lo siguiente:
- Identificar clientes potenciales para los productos vendidos.
- Establecer contacto con los clientes potenciales.
- Determinar las necesidades del cliente.
- Presentar sus productos de manera que satisfagan las necesidades del cliente.
- Responder a preguntas, objeciones y solicitudes de información de los clientes.
- Concretar la venta.
- Solicitar referencias.
- Reconocer la importancia de los requisitos normativos sobre la venta a clientes bancarios.
- Establecer relaciones duraderas con el cliente.