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Pulso del Consumidor Chileno de Seguros de Vida 2022

Resumen

El Pulso del Consumidor Chileno de Seguros de Vida 2022 es un estudio de investigación realizado conjuntamente por McKinsey & Company y LIMRA, que tiene como objetivo identificar las percepciones, actitudes y comportamiento de la población adulta (entre 25 y 54 años).

Los resultados permiten medir y jerarquizar las preocupaciones financieras de los consumidores y relacionarlos con aspectos de valor que influencian la toma decisiones financieras y adquisición de seguros de vida.

También damos una mirada al trayecto (jornada) del cliente y los puntos de contacto característicos y asociados a los productos de vida, como:

  1. Medios utilizados para buscar información acerca de los seguros de vida
  2. Evaluación de los atributos de a) el producto, b) la compañía y c) el canal, en el proceso de la toma de decisión de compra de un seguro de vida
  3. Evaluación general del proceso de compra
  4. Interacciones posventa

El proyecto de investigación completo se ha denominado “El Pulso del Consumidor Latinoamericano 2022” que también incluyen estudios individuales de Colombia, México y Perú y un informe consolidado regional que compara las percepciones de los consumidores de seguros de vida en los cuatro países.

Ninguna parte de los informes podrá reproducirse o traducirse sin la autorización por escrito de LIMRA. Póngase en contacto con Servicio al Cliente para obtener más información.

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Para obtener más información, comuníquese con gcastaneda@limra.com.