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Pulso del Consumidor Chileno de Seguros de Vida 2022

Claudia Padrón; Salomón Spak; Christopher Craddock 12/31/2024

Este estudio analiza las percepciones, actitudes y comportamientos de los consumidores en Chile, con un enfoque particular sobre los seguros de vida.

Summary

El Pulso del Consumidor Chileno de Seguros de Vida 2022 es un estudio de investigación realizado conjuntamente por McKinsey & Company y LIMRA, que tiene como objetivo identificar las percepciones, actitudes y comportamiento de la población adulta (entre 25 y 54 años).

Los resultados permiten medir y jerarquizar las preocupaciones financieras de los consumidores y relacionarlos con aspectos de valor que influencian la toma decisiones financieras y adquisición de seguros de vida.

También damos una mirada al trayecto (jornada) del cliente y los puntos de contacto característicos y asociados a los productos de vida, como:

  1. Medios utilizados para buscar información acerca de los seguros de vida
  2. Evaluación de los atributos de a) el producto, b) la compañía y c) el canal, en el proceso de la toma de decisión de compra de un seguro de vida
  3. Evaluación general del proceso de compra
  4. Interacciones posventa

El proyecto de investigación completo se ha denominado “El Pulso del Consumidor Latinoamericano 2022” que también incluyen estudios individuales de Colombia, México y Perú y un informe consolidado regional que compara las percepciones de los consumidores de seguros de vida en los cuatro países.

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Meet the Project Director

Gina Castañeda

Gina Castañeda joined LIMRA and LOMA in 2011, and currently serves as the Membership and Benefits Manager for Latin America & the Caribbean. In her role, she is responsible for the region’s research agenda, academic forums and events, and for bringing together related organizations to work together for the development and growth of the life insurance industry. Gina has 16 years of experience in the insurance industry and has held various positions in the planning and marketing areas at Colmena, Allianz and MetLife.

Membership and Benefits Manager, Latin America & the Caribbean
LIMRA and LOMA


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